Questions fréquemment posées

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Vous pouvez modifier votre commande uniquement si elle n'a pas encore été traitée. Pour ce faire, contactez notre service client dès que possible par email à c.pigeonroyal@gmail.com. Une fois que la commande est en cours de préparation ou expédiée, il n'est plus possible d'y apporter des modifications.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par email à c.pigeonroyal@gmail.com. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pourrons procéder à l'annulation et au remboursement intégral. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir puis effectuer un retour selon notre politique de retour.

Nous faisons notre maximum pour que les photos représentent le plus fidèlement possible nos produits. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des paramètres d'affichage de votre écran. Si la couleur ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr nous retourner le produit selon notre politique de retour.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre partenaire Stripe qui utilise les dernières technologies de cryptage pour protéger vos données bancaires.

Absolument. Nous utilisons Stripe, l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés au monde. Vos informations bancaires sont cryptées selon les normes les plus strictes et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. De plus, notre site est équipé d'un certificat SSL qui garantit la confidentialité des données échangées.